Customer Care Officer – Kurdish Speaker (Erbil)
ZainCash · Erbil
وصف الوظيفة
About the role
Join ZainCash, a leading mobile wallet provider in Iraq, as a Customer Care Officer. You will be the first point of contact for Kurdish‑speaking customers, handling inquiries across multiple channels and ensuring a smooth, satisfying experience.
Key responsibilities
- Respond to customer inquiries via phone, email, live chat, social media and other communication channels.
- Escalate unresolved or complex issues to the appropriate department and follow up until they are resolved.
- Maintain accurate records of interactions, transactions and complaints.
- Contribute to team performance targets, customer‑satisfaction goals and operational KPIs.
- Adhere to quality standards and service‑level agreements for response times, resolution times and satisfaction metrics.
Required profile
- Bachelor’s degree in Business Administration or a related field.
- Fluency in Kurdish (spoken, reading and writing) and Arabic; basic English knowledge.
- At least 1 year of experience in customer service or a similar role.
- Willingness to work on a shift rotation schedule.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Iraq.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
ZainCash
Erbil