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المهارات
الخبرة
Garde d'enfant / Nanny
Crans-Montana
2023-01 -
Prise en charge quotidienne d’une enfant, incluant l’organisation d’activités éducatives et l’encadrement des routines matinales et nocturnes. Maintien d’un environnement propre, sécurisé et adapté aux besoins de l’enfant. Communication régulière avec les parents pour assurer la continuité des soins et le suivi des progrès. Utilisation d’outils de planification et de suivi des activités. Contribution à la confiance et au bien‑être de la famille.
Réceptionniste
Hôtel Borges Chiado
2021-01 - 2023-12
Accueil des clients, gestion des procédures de check‑in et check‑out, et traitement des réservations via le système de gestion hôtelière. Coordination avec les équipes de nettoyage et de maintenance pour garantir la satisfaction client. Support administratif incluant la rédaction de rapports de fin de journée et la gestion des facturations. Utilisation d’outils informatiques (PMS, Excel) pour optimiser les flux de travail. Participation à l’amélioration du service client grâce à des retours d’expérience.
Serveuse en restauration
Pousada de Lisboa (Pestana Group)
2019-01 - 2021-12
Service en salle pour une clientèle internationale, prise de commandes et gestion des demandes spéciales. Travail en équipe avec la cuisine et le bar pour assurer un service fluide. Relation client axée sur la satisfaction et la fidélisation. Utilisation de systèmes de point de vente (POS) et suivi des stocks. Contribution à l’augmentation du chiffre d’affaires grâce à un service de qualité et à la gestion efficace des tables.
التعليم
Diplôme de Tourisme
اللغات
Portugais
native
Espagnol
intermediate
Anglais
intermediate
Français
intermediate
آخر تحديث: منذ أسبوع